Última actualización: Enero 2026
Los productos digitales (software, licencias, plantillas) no son reembolsables una vez entregados o descargados. Si el producto no funciona conforme a lo descrito, se corregirá sin costo.
El anticipo del 50% no es reembolsable una vez iniciado el desarrollo. Si el cliente cancela durante el desarrollo, deberá pagar las horas trabajadas hasta el momento de la cancelación.
El cliente puede cancelar en cualquier momento notificando por escrito. Se le entregará el trabajo realizado hasta la fecha y se liquidarán los pagos pendientes por horas trabajadas.
Nos reservamos el derecho de cancelar un proyecto por incumplimiento de pagos, falta de comunicación del cliente por más de 30 días, o solicitudes fuera del alcance ético/legal.
Los reembolsos solo proceden si Shinko Solutions no entrega el servicio contratado. En ese caso, se devolverá el monto proporcional al trabajo no realizado en un plazo de 15 días hábiles.
Los productos incluyen soporte según lo especificado en cada paquete. La garantía cubre defectos de programación, no cambios de requerimientos ni personalizaciones adicionales.
Para solicitudes de cancelación o reembolso: soporte@shinko-solutions.com